Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia mogą zostać bezpośrednio anulowane, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia i towar nie został jeszcze wysłany.

• W przypadku zamówień starszych niż 48 godzin lub zamówień, które zostały już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji.

Proces anulowania zamówienia

• Aby ubiegać się o anulowanie zamówienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta drogą elektroniczną pod adresem: solutions@arwoodex.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (301) 717-5684. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz załączyć potwierdzenie płatności.

• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Cię o wyniku i zorganizujemy zwrot środków.

Instrukcja dotycząca zwrotu środków

• Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, zwrot środków zostanie dokonany na kartę bankową (Visa, MasterCard), która została użyta podczas płatności.

• Czas księgowania: Przewidujemy, że zwrot środków wpłynie na Twoje konto w ciągu 1 do 5 dni roboczych, w zależności od wydajności instytucji bankowej. Jeśli środki nie wpłyną w tym terminie, prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Błędy systemowe i magazynowe

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w wyjątkowych sytuacjach, takich jak błędy w stanach magazynowych lub błędy techniczne w opisie produktu. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy Cię o tym fakcie i zwrócimy pełną kwotę.

Zmiana danych do wysyłki

Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany adresu dostawy ani anulowania zamówienia. Wszelkie koszty wynikające z podania błędnego adresu po wysyłce towaru spoczywają na kupującym.

Ochrona danych

Wszelkie dane osobowe przekazane podczas procesu anulowania zamówienia będą wykorzystywane wyłącznie w celu przetworzenia zwrotu i obsługi zgłoszenia, zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa informacji.

Kontakt z nami

Adres: 24610 Walden Rd W #1502, Southfield, MI 48033, United States
Telefon: +1 (301) 717-5684
E-mail: solutions@arwoodex.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)